Offre d'emploi : Customer Service Officer (Support Sofisk) | Louvain Retour

Votre rôle :

Vous faites le suivi du processus de vente partant de la commande à la livraison, en ce compris le service après vente
Vous répondez aux emails (surtout entrants) et appels téléphoniques en néerlandais et en français
Vous traitez les commandez et assurez que les informations clients sont à jour
Vous prenez en charge la facturation et la gestion des abonnements
Vous donnez le support aux clients en ce qui concerne les produits digitaux, plus spécifiquement l’application Sofisk : bugs, installations, mises à jour, actions spécifiques liées à l’application
Dans le cadre du support spécifique de l’application Sofisk, vous êtes disposé à travailler 4 mois de l’année (mai-juin-septembre-octobre) à notre siège d’Anvers

Votre profil :

Vous avez une très bonne connaissance du français et du néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit
Vous adaptez votre communication au profil du client
Vous avez une affinité technique
Vous êtes en possession d’un bachelier & disposez de préférence d’une expérience relevante
Vous êtes flexible et aimez effectuer plusieurs tâches en même temps
Vous êtes à même de mettre les priorités et de respecter les délais impartis
Vous êtes minitieux & doté d’une attitude orientée client
Vous aimez travailler en équipe et souhaitez également avoir un certain degré d’autonomie
Vous avez une connaissance de base en MS Office
Une expérience d’un ERP est un atout

Nous vous offrons :

Intéressé(e) ?

Envoyez votre candidature à jobs@els-belgium.be, à l’attention de Département RH ELS Belgium.

Un suivi confidentiel de votre candidature vous est assuré.